Foire Aux Questions


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Qu’est-ce que My Sport Session pour les sportifs ?

My Sport Session est là pour améliorer et faciliter votre quotidien sportif ! Vous pouvez dès maintenant réserver votre séance de sport directement en ligne, 24h/24 et 7j/7, en seulement quelques clics !

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Qu’est-ce que My Sport Session pour les lieux de pratique sportive ?

My Sport Session vous aide dans la gestion quotidienne de votre activité.
Notre engagement est de :
- vous apporter de nouveaux clients.
- vous aider à développer un nouveau chiffre d’affaires (optimisation des heures creuses)
- vous faire gagner du temps dans la gestion de votre planning.
- accroitre votre visibilité sur le web.

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L’accès aux services de My Sport Session est-il gratuit ?

Oui !
Nous vous mettons simplement en relation. Vous réservez gratuitement en ligne, vous payez sur place.

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Dois-je souscrire à un abonnement pour avoir accès aux séances ?

Non !
Nous vous donnons la possibilité de faire du sport à la séance, sans abonnement, ni engagement.

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Comment réserver une séance ?

Suivez simplement les étapes suivantes :
1. Choisissez votre sport et/ou une date.
2. Sélectionnez la séance de votre choix.
3. Remplissez le formulaire de réservation. Aucune création de compte n’est demandée.
4. Cliquez sur « Je réserve ».
5. Un e-mail de confirmation vous sera alors envoyé (ainsi qu’un SMS de rappel 2 heures avant la séance).

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Comment annuler ma réservation ?

Suivez simplement les étapes suivantes :
1. Rendez-vous sur l’e-mail de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la réservation.
2. Cliquez sur le lien « Annulez votre séance » et suivez les étapes.
3. Vous recevrez un e-mail confirmant votre annulation.

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Comment modifier ma réservation ?

Pour modifier votre réservation, vous devez d’abord l’annuler (cf « Comment annuler ma réservation »), avant d’en effectuer une nouvelle.

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Je n’ai reçu ni SMS, ni e-mail de confirmation. Que faire ?

N’ayez pas peur !
1. Si une page de confirmation est apparue après avoir finalisé votre réservation, cette dernière est bien confirmée. Nous vous invitons à vérifier que l’e-mail de confirmation n’est pas dans vos courriers indésirables (spams). Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@mysportsession.com.
2. Si aucune page de confirmation n’est apparue après avoir finalisé votre réservation, cela veut certainement dire qu’elle n’est pas confirmée. Nous vous invitons à réitérer votre réservation.

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Où retrouver les informations sur la séance que j’ai réservé ?

Toutes les informations concernant votre séance sont présentes dans l’e-mail de confirmation qui vous a été envoyé.

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Quel(s) document(s) dois-je fournir pour participer à ma séance ?

Hors demande exceptionnelle (certificat médical…), aucun document n’est à fournir pour participer à votre séance. Si un document est exigé, il sera indiqué dans la rubrique « Prérequis » de la fiche séance.

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Comment s’effectue le paiement de ma séance ?

Comme indiqué sur la fiche séance, le paiement s’effectuera sur place, sans aucune commission. Les différents moyens de paiements acceptés seront indiqués sur la fiche séance et dans l’e-mail de confirmation.

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Je suis un professionnel du sport : Comment référencer mes séances sur My Sport Session ?

Pour être référencé sur My Sport Session, vous devez nous contacter via le formulaire de contact de la page d’accueil. N’oubliez pas de nous communiquer vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter.

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Comment sont exploitées mes données personnelles ?

Les données personnelles renseignées par les utilisateurs ne seront en aucun cas exploitées à des fins commerciales. Elles seront transmises aux lieux de pratiques et utilisées par My Sport Session, notamment pour les confirmations et rappels de séances.

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Comment réserver plusieurs places pour une même séance ?

Vous devrez faire autant de réservations que de places souhaitées (dans la limite des places disponibles). Par exemple, si vous voulez réserver trois places, vous devrez effectuer trois réservations distinctes.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Contactez nous à l'adresse hello@mysportsession.com

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