Foire Aux Questions

Nous développons la visibilité en ligne et hors ligne des lieux de pratique sportive. Notre engagement est de faire venir de nouveaux clients et de faciliter la réservation des clients existants. My Sport Session aide les lieux de pratique sportive dans la gestion quotidienne de leur activité.

Oui ! Nous vous mettons simplement en relation. Vous réservez gratuitement en ligne, vous payez sur place.

Non ! Nous vous donnons la possibilité de faire du sport à la séance, sans abonnement, ni engagement.

Suivez simplement les étapes affichées : 1. Renseignez l’adresse où vous souhaitez trouver du sport. 2. Choisissez un sport proposé dans le menu déroulant. 3. Sélectionnez une date. Le moteur de recherche affichera les séances de sport disponibles à la réservation correspondant à vos critères. 4. Faites votre choix de séance et cliquez sur « Je réserve ». 5. Vous devrez créer votre compte pour confirmer votre réservation en remplissant à minima votre email et numéro de portable. 6. Un e-mail de confirmation vous sera alors envoyé ainsi qu’un SMS de rappel quelques heures avant la séance.

Suivez simplement les étapes suivantes : 1. Rendez-vous sur l’e-mail de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la réservation ou sur votre compte dans la page « mes réservations ». 2. Cliquez sur le lien ou le bouton « Annulez votre séance » et confirmez. 3. Vous recevrez un e-mail confirmant votre annulation.

Pour modifier votre réservation, le plus simple est d’abord d’annuler votre réservation, référez-vous à la rubrique « Comment annuler ma réservation », puis effectuer une nouvelle réservation.

N’ayez crainte! Si une page de confirmation est apparue après avoir finalisé votre réservation, celle-ci est bien confirmée. Nous vous invitons à vérifier que l’e-mail de confirmation n’est pas dans vos courriers indésirables, ou spams. Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Si aucune page de confirmation n’est apparue après avoir finalisé votre réservation, cela veut certainement dire qu’elle n’a pas été confirmée. Nous vous invitons à refaire votre réservation.

Toutes les informations concernant votre séance sont présentes dans l’e-mail de confirmation qui vous a été envoyé ainsi que dans « Mes réservations » sur votre Tableau de bord une fois que vous avez saisi votre identifiant et votre mot de passe.

Hors demande exceptionnelle (certificat médical…), aucun document n’est à fournir pour participer à votre séance. Si un document est exigé, il sera indiqué dans la rubrique « Prérequis » de la fiche séance.

Comme indiqué sur la fiche séance, le paiement s’effectuera sur place, sans aucune commission. Les différents moyens de paiements acceptés seront indiqués sur la fiche séance et dans l’e-mail de confirmation.

Pour être référencé sur My Sport Session, vous devez nous contacter via le formulaire de contact. N’oubliez pas de nous communiquer vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter.

Les données personnelles renseignées par les utilisateurs ne sont pas exploitées à des fins commerciales. Elles seront transmises aux lieux de pratiques et utilisées par My Sport Session, notamment pour les confirmations et rappels de séances.

Certains lieux de pratique sportive autorisent la réservation pour plusieurs personnes en une seule fois. Pour ceux qui ne l’autorisent pas, vous devrez faire autant de réservations que de places souhaitées, dans la limite des places disponibles. Par exemple, si vous voulez réserver trois places, vous devrez effectuer trois réservations distinctes.